Их 17 человек – волонтеров Call-центра. Волонтерами они стали несколько лет назад, а до этого были учителями, преподавателями ВУЗов, врачами, инженерами.
Подопечные Call-центра одинокие люди от 75 до 92 лет. В силу возраста и здоровья редко выходят из дома. Общение для них – острая потребность. Раз в неделю волонтеры звонят им, разговаривают о жизни, об увлечениях, расспрашивают о прошлом. У каждого волонтера по пять — шесть подопечных.
Сейчас средний возраст старших спасателей – 65 – 70 лет. Есть волонтеры 1945/1947 годов рождения, а также и те, кому 40 – 50 лет.
Одинокие люди делятся с волонтерами своими болями, недугами, страхами и тревогами. Для многих из подопечных консультант Call-центра – единственный человек, с кем можно поговорить, на кого можно «обрушить» все свои проблемы. Принять эту боль, постараться перевести разговор (а, значит, внимание подопечного) на позитив – задача волонтера. И еще одна задача – самому «не сбиться с настроя». Для этого ежемесячно проводятся супервизии, индивидуальные консультации с психологом.
У волонтеров Call-центра есть большой ресурс – это сам фонд Менора. Волонтеры не только поддерживают словом. Одинокие пожилые люди часто не хотят обременять своими проблемами фонд, общину, он привыкли справляться сами. Но в разговоре с волонтером они рассказывают об этом.
«Волонтер может узнать о каких-то бытовых проблемах, например, не закрывается дверь на балкон или о проблемах со здоровьем – надо пройти обследование. Он сообщает об этом мне, координатору проекта, а я — в социальный отдел фонда. Починить дверь? Находим волонтеров. Пройти обследование? Социальный отдел выявляет необходимость и организует», — комментирует Яна Валиева, координатор проекта.
Волонтеры, по сути, участвуют в решении проблемы. Это помогает им не выгореть эмоционально . Консультации психолога, супервизии, встречи команды – все это тоже направлено на поддержание эмоционального здоровья волонтеров и укрепление команды.
Вместе они отмечают национальные праздники, ходят в театр, а сейчас готовят общинное мероприятие – читку пьесы.
Мария Костарева
- Другие новости
-
Про фандрайзинг, PR и Дневной центр для пожилых
24.08.2024 - По приглашению благотворительного фонда “Хама” специалисты фонда “Менора” провели семинар, участниками которого стали представители нескольких московских еврейских организаций: БФ Хама, РОЕБФ «Рука помощи», РБОФ ПТЕК «Шаарей Цедек», РОО «Этель» и БФ “Джойнт”.
-
-
Круговорот мерча
04.08.2024 - Два года назад вышла в свет уникальная книга рецептов уральских еврейских семей, созданная фондом «Менора». Идея принадлежит волонтерам фонда, которые записывали воспоминания пожилых членов общины, сохраняя историю
-
-
ГРАНТ ПРЕЗИДЕНТСКОГО ФОНДА КУЛЬТУРНЫХ ИНИЦИАТИВ
16.06.2024 - Президентский фонд культурных инициатив подвел итоги второго грантового конкурса 2024 года. Семнадцать культурных проектов Свердловской области получат финансовую поддержку фонда. Среди них проект Благотворительного фонда Менора “Музыкальный перформанс на тему средневековой еврейской поэзии для Фестиваля современной еврейской культуры 2024”.
-