Их 17 человек – волонтеров Call-центра. Волонтерами они стали несколько лет назад, а до этого были учителями, преподавателями ВУЗов, врачами, инженерами.
Подопечные Call-центра одинокие люди от 75 до 92 лет. В силу возраста и здоровья редко выходят из дома. Общение для них – острая потребность. Раз в неделю волонтеры звонят им, разговаривают о жизни, об увлечениях, расспрашивают о прошлом. У каждого волонтера по пять — шесть подопечных.
Сейчас средний возраст старших спасателей – 65 – 70 лет. Есть волонтеры 1945/1947 годов рождения, а также и те, кому 40 – 50 лет.
Одинокие люди делятся с волонтерами своими болями, недугами, страхами и тревогами. Для многих из подопечных консультант Call-центра – единственный человек, с кем можно поговорить, на кого можно «обрушить» все свои проблемы. Принять эту боль, постараться перевести разговор (а, значит, внимание подопечного) на позитив – задача волонтера. И еще одна задача – самому «не сбиться с настроя». Для этого ежемесячно проводятся супервизии, индивидуальные консультации с психологом.
У волонтеров Call-центра есть большой ресурс – это сам фонд Менора. Волонтеры не только поддерживают словом. Одинокие пожилые люди часто не хотят обременять своими проблемами фонд, общину, он привыкли справляться сами. Но в разговоре с волонтером они рассказывают об этом.
«Волонтер может узнать о каких-то бытовых проблемах, например, не закрывается дверь на балкон или о проблемах со здоровьем – надо пройти обследование. Он сообщает об этом мне, координатору проекта, а я — в социальный отдел фонда. Починить дверь? Находим волонтеров. Пройти обследование? Социальный отдел выявляет необходимость и организует», — комментирует Яна Валиева, координатор проекта.
Волонтеры, по сути, участвуют в решении проблемы. Это помогает им не выгореть эмоционально . Консультации психолога, супервизии, встречи команды – все это тоже направлено на поддержание эмоционального здоровья волонтеров и укрепление команды.
Вместе они отмечают национальные праздники, ходят в театр, а сейчас готовят общинное мероприятие – читку пьесы.
Мария Костарева
- Другие новости
-
Семейный шаббатон Menora Camps
18.09.2023 - Открываем регистрацию на осенний семейный шаббатон Menora Camps! C 13-15 октября отправляемся в Парк-отель Иволга на семейный Шаббатон! Уикенд в ламповой атмосфере. Встреча Шаббата и Авдала, разговоры о смыслах и просто возможность выдохнуть после рабочей недели вместе с любимыми.
-
-
Батл шеф-поваров «Посылка из Тель-Авива»
04.09.2023 - Когда уже покормят? Вы задаете верный вопрос! А мы отвечаем: традиционный для нашего фестиваля вкусный блок от кулинарного проекта ВРЕМЯ:ЕСТЬ в этом году представит батл шеф-поваров «Посылка из Тель-Авива».
-
-
VIII Фестиваль современной еврейской культуры
29.08.2023 - Мы начинаем обратный отчет — до старта VIII Фестиваля современной еврейской культуры в Екатеринбурге осталось 13 дней! С 10 сентября и до 24 октября состоятся показы спектаклей, пройдут выставки, лекции, экскурсии, концерты, творческие встречи, модный показ и кулинарный баттл.
-